Вопрос-ответ
Накопленные бонусы можно использовать для частичной оплаты ваших следующих заказов.
1 бонус = 1 рубль! Успейте использовать бонусы в течение 12 месяцев после их получения или оформите новый заказ для продления срока действия бонусов.
Исключения, когда нельзя начислить бонусы: товары со скидками, применение промокода на скидку..
Используйте бонусы при оплате нового заказа. Для этого на этапе оформления выберите опцию «Списать бонусы» и решите, сколько бонусов вы хотите использовать.
Максимальный процент суммы заказа, который можно оплатить бонусами - 30%.
Вы можете узнать баланс бонусов в личном кабинете на сайте sdv-coffee.ru Вам доступна информация о текущем балансе и сроках сгорания бонусов. При этом вы будете видеть ближайший срок сгорания бонусов. Например, ваши акционные бонусы могут заканчиваться раньше, чем бонусы за покупки.
Полную информацию о начисленных и использованных бонусах вы найдете в разделе “Бонусы”.
За каждый оплаченный заказ, в котором есть хотя бы один товар, участвующий в Программе, покупатель получает бонусы в размере 5% от стоимости оплаченной части заказа.
2.2. Бонусы начисляются только с той суммы, которая была фактически оплачена деньгами (банковской картой, электронными деньгами, наличными при самовывозе).
Статус заказа можно посмотреть в личном кабинете на сайте, уточнить у менеджера по бесплатному телефону 8-800-100-82-61 или написать в jivo чат (всплывает на сайте)
Мы передаём заказы на производство в течение нескольких часов. А на следующий день мы собираем заказы и передаём их в доставку. Как правило, сроки доставки не более 5 дней, зависит от удаленности населенного пункта
Мы доставляем заказы по Липецку в пределах ЛКАД и в Грязи до двери при условии суммы заказа 4 000 рублей.
Самовывоз: Липецк, ул. Космонавтов (дублер), рядом с ДС Звездный, киоск кофе с собой “Свежая обжарка”
Мы осуществляем доставку заказов по всей территории Российской Федерации и в страны СНГ через:
Через транспортную компанию СДЭК
Через логистическую службу 5POST
Через сервис Яндекс доставка
Стоимость доставки зависит от суммы, веса заказа и удаленности населенного пункта
За каждый оформленный заказ вы получаете кешбэк в размере 5% от стоимости покупки бонусными рублями. Накопленные баллы можно тратить на следующие заказы.
Важные условия:
- Бонусы НЕ начисляются на товары, которые уже участвуют в акциях или распродажах.
- На позициях, участвующих в бонусной программе, всегда указан размер начисления в карточке товара.
- Списать бонусы можно на любой товар, но не более 30% от его стоимости, при условии что на этот товар не действуют другие скидки и он не участвует в акциях.
Переоценка всего ассортимента проводится каждый месяц — в первую неделю (числа 1–5). Помимо плановых корректировок, мы регулярно запускаем специальные предложения на отдельные позиции.
Важно знать: все скидки, будь то акционные, промокоды или накопленные бонусы, действуют отдельно друг от друга. Одновременно применить их к одному заказу нельзя — выбирается только одно условие.
Заметили, что оплата прошла, но заказ не подтвердился? Вероятнее всего, это кратковременный сбой на стороне банка. Не переживайте, ваши деньги никуда не пропадут — рекомендуем подождать или уточнить детали у вашего банка. Если списание произошло, но статус заказа, так и не обновился, наберите нас по бесплатному телефону 8-800-100-82-61
Если средства на карте еще числятся, попробуйте провести оплату заново в своем профиле. Не получается? Тогда мы вышлем вам прямую ссылку на платеж. Просто наберите нас по бесплатному телефону 8-800-100-82-61, и мы поможем.
Если вы ищете кофе без кислотности, присмотритесь к нашей линейке «НЕКИСЛО» — она специально подобрана для тех, кому не по душе яркая кислинка во вкусе.
При этом важно понимать: кислотность — это неотъемлемая характеристика арабики, и она присутствует во всех сортах. Разница лишь в интенсивности: где-то она ощущается как цитрусовая или ягодная нота, а где-то остается лишь лёгким оттенком. Мы помогаем клиентам не гадать: в карточке каждого зерна вы найдете шкалу кислотности и сможете выбрать степень, которая придётся вам по душе.
Всё зависит от двух факторов: способа заваривания и ваших личных предпочтений.
-
Сначала определитесь, как вы будете готовить кофе — в турке, эспрессо-машине, френч-прессе или фильтре. В каталоге вы можете сразу отфильтровать сорта по способу приготовления, и система покажет подходящие варианты обжарки.
-
Затем обратите внимание на вкусовые характеристики:
— насыщенность,
— уровень кислотности,
— вкусовой профиль (ноты шоколада, фруктов, орехов и т.д.).
Если самостоятельно определиться с выбором не получилось — напишите нам в чат Jivo. Наши менеджеры с радостью помогут подобрать кофе под ваш вкус и способ приготовления.